Nederlanders stappen niet zo snel over naar een andere internetaanbieder, zeker niet voor een hogere internetsnelheid. In 2018 deed slechts 12% dit.
Uit cijfers van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) blijkt dat de afgelopen 12 maanden 18% van de consumenten over naar een ander internetabonnement. 8% is overgestapt van internetaanbieder en 10% is van contract veranderd bij de huidige provider.
Ruim vier op de tien (43%) consumenten die zijn veranderd van abonnement of zich daarop georiënteerd hebben, geven aan dat ze in actie zijn gekomen vanwege een mogelijke besparing. Dit is veruit de meest genoemde reden.
Ongeveer 12% van de consumenten is overgestapt naar een andere provider vanwege hogere internetsnelheid. Dat is iets lager dan in 2018 (zie onderstaand schema).
Opvallend is verder dat dit jaar minder consumenten hebben gekozen voor een ander abonnement vanwege een aanbieding. Dat ligt op 12% ten opzichte van 28% in 2018.
Geef een reactie